政务中心排队叫号系统_南翼科技 - bob游戏平台_多媒体bob游戏平台_排队叫号系统_医院分诊排队叫号系统_电子班牌_南翼科技

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政务中心排队叫号系统

城市政务大厅办证服务种类及服务量的增加,排队等候已成为亟待解决的问题。嘈杂、混乱、无序的排队,以及长时间的站立等待,不仅使顾客的心情变得烦躁不安,同时也使服务工作人员的办公效率受到影响,整个营业场所变得混乱,严重损害了政府的服务形象。为了提高窗口的服务质量,树立良好的政府形象,需要一种能有效实现模拟人群排队过程,取票排队、休息等候、叫号服务等功能,全市以人为本人性化的服务理念,将无序、混乱的排队现场变成轻松有序、安静排队、顾客心情轻松、办事工作人员服务效率提高的一种排队叫号系统。      
排队叫号系统是由排队叫号机,自助服务终端,等候区综合显示屏,液晶窗口显示屏,呼叫器、评价器等组成。办事人员进入大厅后,在排队机上通过身份证取号,坐在座椅上等候即可,排队信息也在等候区综合显示屏上同步显示。智能排队叫号系统通过无线呼叫器语音自动按顺序叫号。启用智能排队叫号系统之后,所有窗口的业务将可以一站式办理,只需要排一次对就可以,极大地节省了办事人员的时间,提高了窗口服务人员的工作效率。排队叫号机操作简单,维护方便,符合用户使用习惯,体现人性化服务。

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功能介绍

1.排队叫号系统:排队叫号系统由网络、取号机、呼叫终端(或呼叫软件)、综合显示、窗口屏、平台软件组成。窗口数量及业务种类可多样化无数量限制、窗口类型可后天自定义操作。每种业务类型可自定义取号数量及办理业务量,窗口显示支持LED单屏或通屏、液晶窗口屏。对每个窗口服务人员的业务办理结数量可在后台进行统计。

2.bob游戏平台:实现视频、文字、图片等多媒体内容的管理及推送,终端数量可无限拓展,统一化平台管理。

3.评价系统:评价系统终端主要采用小尺寸液晶显示屏,当在办理业务时,可显示服务人员照片、编号、姓名、业务介绍、宣传片等内容。当业务办结后,可跳转至评价页面,并且提醒客户对当前业务人员进行评价。后台可对评价数据进行综合统计。

4.智慧党建系统:支持文字、图片、视频等多种形式,还支持流媒体直播,让大家共同学习,全面对党的相关知识进行展示、学习。

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系统主要功能

在政务服务中心建设一个基于计算机网络的政务中心综合互动引导系统,政务中心综合互动引导系统应与政务中心顶层设计的建设目标和功能定位相匹配,以信息网络技术为支撑,打造一个实体大厅,为实现全渠道、全天候、智慧化的服务驱动型政务服务体系建设提供有力的基础保障,以提高政务服务中心信息化水平和政务服务中心形象。

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    综合叫号显示

    在政务中心或办事大厅的每层楼的等候区、公共区域配置相应的排队叫号队列信息集中综合排队显示屏上,用于显示楼层排队叫号的总体队列信息,让公众可以在等候区根据屏幕提示排队等待让灯带变成一段自由掌控的休闲时光,使公众拥有了一份美好的心情。

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    窗口叫号显示

    按楼层实际规划在各个服务窗口上方布置服务窗口液晶显示屏或LED显示屏,显示内容包括:窗口编号、窗口部门、窗口办事内容、当前办事序号、滚动式宣传内容、当前日期、时间、星期、工作情况等。通过排队业务受理窗口及受理人员服务时间等信息,把轮侯登记办理业务的用户合理地分配到对应的业务受理窗口,提高中心管理水平及工作效率。

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    智能排队取号

    借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺寸液晶触摸屏,可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集。可实时播放图片或视频进行营销宣传展示。并利用先进的软硬件技术统计客流量,针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据,是一款新型的高附加值评价器。能够彻底解决目前工作窗口存在的一些问题,使窗口服务达到更高水准

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    智能评价和统计

    在业务办理结束后在柜台前通过双屏交互系统,触摸屏进行评价。可对工作人员进行评价“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等方面的评定意见。市民可以通过触摸屏进行信息确认,信息修改,服务评价,直观节约时间,节约纸制资源,更便利更人性化。后台可以统计工作人员的评价情况。

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    智能无线呼叫

    窗口人员通过系统呼叫下一服务对象。对应窗口显示屏切换至当前服务号码,柱间显示屏自动更新信息。与此同时,根据用户设定可连接大厅广播系统语音同步播音:“叮咚,请××××号服务对象到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍,服务对象未听到时,窗口人员可按“重呼”键,系统将再次呼叫。根据用户需求可使用无声叫号方式。

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    多媒体信息发布

    各楼层楼梯设置信息显示屏,用于显示楼层办事指南、行政服务内容、政策法规、通知等,也可发布或展示各类事项的服务及提醒信息,方便办事群众及时掌握各类有用的信息。

方案价值

在政务大厅服务中心建设一个基于计算机网络的联网排队叫号系统及bob游戏平台,系统叫号显示终端覆盖大厅业务窗口、客户等候区等处,系统实现业务排队叫号及信息发布功能,可实时显示排队叫号队列数据,也可以通过bob游戏平台定点定时发布交易中心行情走势、业务指引、宣传视频、宣传海报、法律政策宣传、新闻资讯、欢迎词、紧急通知插播等信息;系统的建设,能够减少人工服务成本,建立有序的业务办理秩序和减少排队纠纷,从而进一步提高员工的工作效率。另一方面,bob游戏平台的应用也为办事人员及来访者更好的了解交易服务中心的最新咨询及服务信息。

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